企业电子化运营和电子商务管理

作者简介

本书为适应不同的学习方式写作而成。本书可用于积极主动的以学生为主的学习主式，在这种方式下，学生通过思考所提出的问题，回答问题，然后将其答案与各章后给出的提示性答案进行比较，尝试进行课堂活动练习。此外，学生也可按照更传统的学习方式，直接参考给出的答案，同时仍鼓励学生对相关主题进行思考。

书籍目录

第1部分 导论　第1章 企业电子化和电子商务概论　　学习目标　　管理问题　　相关网站　　与其他各章的联系　　导言　　从电子商务到企业电子化运营　　定义电子商务　　定义企业电子化运营　　案例1.1：壳牌化工公司重新定义其客户供应链　　电子商务和企业电子化的重要性　　选择企业电子化和电子商务的驱动因素　　选择企业电子化和电子商务的阻碍因素　　案例1.2：鼓励SME选择买方电子商务　　B2B和B2C公司介绍　　企业电子化和电子商务的管理　　第1部分：导论　　第2部分：战略和应用　　第3部分：实施　　利用网络寻找学习资料　　并进行研究　　小结　　练习题　　参考资料　　推荐阅读资料　　相关网址　第2章 电子商务原理　　学习目标　　管理问题　　相关网站　　与其他各章的联系　　导言　　电子商务环境　　电子商务市场　　业务或消费模式　　市场渠道结构　　聚焦 门户网站　　门户网站的种类　　市场交易的地点　　交易的商业安排　　聚焦 拍卖　　案例2.1：B2B反向拍卖的影响　　电子商务的业务模式　　收入模式　　聚焦 新兴网络公司——dot.com公司　　从“砖瓦十水泥”到“鼠标斗水泥”　　评价网络公司　　评价新兴网络公司　　案例研究2.2：1astminute.com的短暂历史　　事情的结束　　“.com”现象对传统组织的影响　　案例研究2.3：由“.com”现象得到的经验教训　　小结　　练习题　　参考资料　　推荐阅读资料　　相关网址　第3章 企业电子化的基础设施　　学习目标　　管理问题　　相关网站　　与其他各章的联系　　导言　　什么是因特网　　因特网发展史　　内联网和外联网W　　案例研究3.1：关于A* A Ireland外联网的管理问题　　什么是万维网　　聚焦 防止垃圾邮件　　网络标准是如何起作用的　　网络标准　　HTTP协议　　统一资源定位器（URL）　　域名　　网络显示和数字交换标准　　聚焦 谁控制着因特网　　管理企业电子化基础设施　　管理硬件和系统软件基础设施　　网络服务供应商　　管理具有网络访问权限的雇员　　案例研究3.2：管理具有网络访问　　权限雇员的方法　　管理企业电子化应用基础设施　　聚焦 应用服务供应商　　聚焦 电子数据交换（EDI）　　EDI的优点和局限　　EDI是如何工作的　　聚焦 新的网络访问设备　　无线上网设备　　交互数字电视　　因特网基础设施的未来　　小结　　练习题　　参考资料　　推荐阅读资料　　相关网址　第4章 电子环境第2部分 战略和应用　第6章 供应链管理　　第7章 电子采购　第8章 电子营销　第9章 客户关系管理第3部分 实施　第10章 变革管理　第11章 分析和设计　第12章 实施和维护山术语表

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