会说话 会办事 会做人 大全集（上、下）

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《会说话•会办事•会做人大全集(套装上下册)》主要内容简介：我们天天在说话，不一定就能把话说好；我们天天在办事，不一定就能把事情办好；我们天天在做人，不一定能把人做好。而一个人要想立足社会，想在人际圈中吃得开，就要掌握三种本领：会做人、会说话、会办事。会说话是会办事和会做人的重要前提，掌握了说话的技巧，办事可以办得圆满，做人可以做得练达；会办事是会做人的条件，善于办事，你才能得到别人的认可和信任；会做人，首先要学会说话、学会办事。学会说话、学会办事、学会做人，是人生三大技巧，缺一不可。掌握了这三大技巧，也就掌握了成功的金钥匙，人生一定会过得美满而精彩。书中所总结的说话方式、办事技巧、做人哲学能带给你一次次的惊喜和顿悟。早一天掌握，早一天走向成功；早一天领悟，早一天拥有幸福的人生。

书籍目录

上卷    第一部  会说话一、开口是金，说话艺术定成败  说好第一句话  寻找安全话题  深入话题，引起共鸣  环环相扣，滴水不漏  分析利弊，把理讲清  就事论事，因势利导  实话巧说，坏话好说  移花接木，妙语激将  让别人先说，自己后说  见什么人说什么话  发挥“高帽子”的作用二、嘴上有尺度，说话分寸定效果  让寒暄恰到好处  说话方式要得体  话不点透，以免伤人心  说话分寸决定效果  闲聊：避开话题“雷区”  逢人只说三分话，切记祸从口出  说话要经过大脑这扇门  言谈举止要适度，说话要有分寸  有口无心之害三、交流讲技巧，给人留下好印象  争取他人赞成你的观点  转移话题达目的  发挥语言亲和力的作用  用话语中的温情去批评  旁敲侧击，间接批评不伤人心  自圆其说紧急“救场”  装傻法助你越过“雷池”  绝妙借口使你脱险  如何将谈话进行到底四、嘴上抹点蜜，谈判有技巧  因势利导，趁火打劫  以退为进，反客为主  互惠合作，力取双赢  打破僵局，变不利为有利  沉住气，妙用“期限”策略  知己知彼，决胜三尺谈判桌  学会用发问左右谈判进程  游刃有余的应答技巧  要能听出对方的心声  沉默也能表现出语言的力量五、让人服你，演讲更要讲技巧  让你的讲话更富活力  把握好成功演讲的分寸  说服性讲演的五大技巧  如何发表即兴演说  说好明快有力的演讲语言  培养自己的演讲风格  演讲表达中的禁忌  表情达意要打动听众  引用警语要有说服力  演讲结尾要鼓舞斗志六、求人办事，妙在曲径可通幽  先替对方着想  用“奉承话”求人  说话“诚恳”，求人不难  求人办事的语言技巧七、语言艺术，职场成功的法宝  掌握和运用好谈“薪”的学问  创造和谐的职场沟通气氛  与同事的心灵产生共鸣  控制好说话的音量和语速  得体地与上司进行语言交流  向上司汇报工作应把握要点  怎样让上司同意你的观点  与同事聊天不要信口开河  在工作中尽量避免无谓的闲聊  向下属展示说话的亲和力  与下属交谈应把握的重点  怎样让下属接受自己的观点  必要时可说模棱两可的话  接听电话时应该注意的事项  巧借自嘲来解除尴尬局面八、抓住人心，让你更加讨人喜欢  巧说才能使邀约成功  约会时不善言辞怎么办  哄女友开心的乖巧话  恋人的缺点请勿直说  夫妻交谈也要讲究语言美  亲密“有”间，让爱情更长久  与异性聊天投机的诀窍  斗嘴是有趣的语言游戏  生活中不可缺失的“废话”  让恋人愉快地接受你的不满  喜欢她，就要说出来  爱要怎么说出口九、学会拒绝，掌握说“不”的艺术  拒要求，留脸面  暂时搁置“上谕  拒人情，留自在  会说曲话，委婉含蓄尊重人  直话易伤人，何不绕个弯  说话过于“老实”是笨蛋  有时谎言也是一种美十、谈吐不凡，幽默机智赢得人心  在交谈中运用幽默的技巧  保持快乐的心情  拥有积极的心态  战胜忧虑  将弱点转化为力量  使自己变得更优秀  乐于帮助别人  顾及他人的自尊  别和自己过不去  严于律己，宽以待人  真诚：人格的发光点  品格是一种伟大力量  忠诚是可贵的品质  净化你的心灵  让他人觉得自己很重要  学会与不同性格的人相处  真心地关心对方  在磨难中变得更坚强  把每一步都当成起点  在逆境中积累经验  以顽强的毅力面对挫折  勇于进取，不言放弃  从跌倒的地方爬起来十二、适者生存，学习如何做人的本领  不要对敌人心存报复  要肯于主动向别人表示友好  细节之处努力让别人喜欢你  不要把“世故”当做“成熟”  不卑不亢和谁都能相处  不隐不露对谁都能绷住神  不偏不倚而进退有谋两相得  善良，是一生的功课  予人快乐就是予己快乐  表达你的好感  微笑的价值  不要被欲望所支配  “捧捧”别人  快把好话说出口  用幽默拉近你和他人之间的距离  谨遵以和为贵的法则  看开而不看破  协调而不讨好  人乎其内出乎其外  满意而不得意  宠辱不惊，物我两忘  会动脑筋的人才能出彩  成功的思维要素掌握在我们手中  将“多一点”的艺术发挥到极致  失误常常成为推陈出新的契机  落后的是我们的想法和能力  有知识，更要有思想  我们的思维也需要一点训练  买了鱼竿和鱼钩并不一定能钓到鱼  给大脑一点散步的时间  你不必完美  不要告诉人家你更聪明  君子之风  谅解  如何选择自己的幸福  如何选择信誉与名誉  如何选择自己的生活方式  为什么绝不放弃万分之一的可能  为什么不要轻易放弃梦想十三、刚柔并济，懂得做人要有的手腕  不要只盯着别人的错误  情人眼里出西施  掌握信息就是掌握财富  你的看法决定他人人生  用人的技巧  捕获可供利用的人  信任带来和谐与效率  不信任员工是企业最大的浪费  坚持立在人生的平台上  做前人没有做过的事  透过心灵窗户识心意  关键时刻见人心  身处弱势不气馁  变通为人，擅自责  选定的事就全力去做  危而不乱，险而不惊  不轻易接受施舍  坚决扔掉贪婪这个包袱  不要一口吃个胖子  办事脸皮厚点又何妨  等待是毒药，命运靠创造  成功在于比别人先行一步  把握今天就会拥有明天  等待和观望永远不会成功  “拖拉”会让你一事无成  努力应着手于当下  抢抓时机不必等  行动是克服拖拉的最好方法  处事要学会当机立断  经验都在你的潜意识中  按照“心的模型”制造一切  发现自己的长处并加以利用  理性不是万能的，应重视灵感  渴望必须与斗志同行才会有效  潜意识的力量是无量  能力的力量  本能像冰山——大部分藏在水下  让自己多点幽默感  幽默是生活情趣的调味品  掌握幽默含蓄的表达艺术  幽默常能潜隐人生美妙  幽默是化解敌意的妙药  化险为夷的幽默艺术十一、看人说话，量体裁衣  大胆说出自己的想法  好口才，赢天下  用舌头代替拳头  赚钱就凭一张嘴  说“不”也是一门艺术  说话要会绕弯子  实话巧说，坏话好说  说服你没商量  甜言蜜语赢真情  不要败在说话上十二、铁齿铜牙，营销口才值千金  巧选话题引起顾客关注  用声音征服你的顾客  一开口就对顾客充满关爱  幽默风趣，促进营销  让声音更完美的口才修炼  用最动听的声音接打电话  简洁准确，切中要点  善于把话说到点子上  给顾客提供适宜的信息  营销到位需要积极的假设  说演结合，用事实说话  掌握分寸，切莫口无遮拦  成效始于漂亮的开场白  巧加赞美，令顾客无法拒绝  巧说对自己不利的话  让顾客在故事中沉醉  巧言营销的说话诀窍  成功的洽谈三部曲  未谈先知：善于察言观色  了解顾客真正的需求  用征询和提问为洽谈成功开路  在洽谈中实施有效的战略战术  巧妙地让顾客站在自己这一边  尊重顾客的反对意见  营销洽谈的基本语言要求  用悦耳动听的语言说话  恰到好处地恭维对方  在洽谈中注重运用语言技巧  不要以行家的口气参与洽谈  必须努力避免的洽谈语言  打动顾客要掌握说服的艺术  事实充足的描述最有说服力  发挥语言的威力巧妙说服  巧夺人心的神奇说服术  劝说与引导的说服技巧：  说服顾客的五个巧妙方法  先否定自己，再说服顾客  善于让顾客自己说服自己十三、口赢天下，功到自然成  尽量宽容和谅解下属  多为被批评者考虑  不能在别人身上吹毛求疵  采取有利于维护友谊的批评方式  尽量避免冲突或争论  批评别人要注意的禁忌  做一个勇于开展自我批评的上司  把批评当做改进自己的机会  正确面对不同的批评  赞美往往比批评更容易让人接受  赞美有时能取得比批评更好的效果  对怀有敌意的人也可以采取赞美的策略  对别人宽容，尽量减少批评  得体的赞美是友谊的源泉  让你的赞美发挥积极效用  得体地赞扬朋友的秘诀  学会欣赏身边的同事和朋友  让真诚的赞美给平凡的生活带来温暖和快乐  欣赏你做的一切，以你想过的方式去  度过每一天  学会感恩和知足，享受现在所拥有的  一切  愉快地工作是成功之道、幸福之源  以欢悦的态度微笑着对待生活  培养快乐性格，养成快乐习惯    第二部  会做人一、形象：把自己最完美的一面呈现给别人  注意自己的脸面  微笑是把开心钥匙  逢人点头笑  怎样握手  约会的准备  商业拜访礼仪  适宜的说话方式  适宜的女性穿着  适宜的男士装着  社交男士风度礼仪  送客礼仪二、人际：用心打造一个全方位的关系网  用心“存储”人脉关系  利用熟人寻找靠山  不吃独食，人人有份  向成功人士靠拢  先做朋友，后做事  借他人的口，做自己的事  挚友难寻，用心把握  同学关系最近，燃眉之际可用  真情对人，酌情对事  忘记他人过错，记住别人恩惠  说他人爱听的，做他人想要的  抓住了心，还怕抓不住人  给人一份情，让人还上一辈子  得人心者得天下  朋友要交，小人要防三、进退：处理好做事时的姿态  关键时刻变“知之”为“不知”  小事可糊涂，大事不含糊  能屈能伸，能忍耐者成大事  把花环戴在别人头上  适时示弱，免招人烦  得意不忘形，失意不失志  低姿态更能把事办好  适时地让一步  送小利换大利四、方法：灵活变换做事的思路  思路跟着环境变  开辟新途径才有新出路  要经常清洗自己的思想  从事物的反面入手，难题更容易解决  让思考移移位，难题会豁然开朗  转机从变化中实现  正面难下手，从侧面出击  因人而异，因事而变  寻找共同点，难事也变简单  解决问题要从根和底着手  做到点子上，不要瞎忙  做就要做好，做就要做快  能做事不如会做事  当机立断见果敢五、热情：调动做事的积极性  热情，让你的工作更有意义  热情是你最有效的工作方式  只有热爱，才能有成就  做自己喜欢的事情  选择你所爱的，爱你所选择的  培养工作热情，提高工作效率  十分勤劳，一分收获  用热情开始崭新的一天六、勇气：敢于承担所有的责任  办大事需要闯劲  关键时刻，绝不缩手缩脚  敢于自荐，才有机会  想好了就于，莫让闲言阻了路  胆识与魄力要齐头并进  不敢下水的人，永远也不会游泳  人要“出头”就不要怕“碰头”  初生牛犊不怕虎，人生就要赌一赌  敢于冒险还不行，会冒险才是关键七、求人：让别人心甘情愿伸出援助之手  办事离不开求人  察言观色知进退  灵活变通之道  让求人变成共赢  巧布局，掌火候  借人风，扬己帆  好事多磨学会“磨”  打好感情这张牌  求人办事，方法因人而异  求人要不卑不亢八、现实：认清你所处的环境  良禽择木而栖，良臣择主而事  遇见“明主”就要忠心不二  冯道学做“墙头草”成就“不倒翁”  制造自己的靠山  把握时机，才能越跳越高  把眼光放在朋友中的潜力股上  该弃则弃，不为情面所困  欲盖弥彰会误事，敢于承认有“面子”  找个贵人扶一把九、送礼：让别人无从拒绝你的请求  要学会做人情生意  送礼要送到心坎上  “物质”重要，“人情”更重要  得人心者，生意自然来  送“礼”要恰到好处  把感情留在平时  送礼莫送“气”  不收不算他人错，不送就是你的错  小礼物里乾坤大  送礼有诚心，鹅毛值千金  带上透视镜再送礼  送礼懂门道，没事偷着乐    下卷(接上卷)十、双赢：懂得与他人的合作之道  嫉贤妒能乃成功大忌  精诚合作获得双赢  将心比心理解他人  人格高尚尽显魅力  己所不欲勿施于人  换位思考成就双方  心胸开阔积极乐观  互惠双赢共享利益  相互信任切勿猜疑十一、移山：用行动去改变你的命运  不要迟疑，马上行动  十个想法不如一个行动  机不可失，时不再来  敢做更要会做  做别人没做过的事  尝试，尝试，再尝试  想赢就得豁出去  爱就要行动  欲速则不达  放弃也需要勇气  成功就在取舍之间  只为成功找方法，不为失败找借口  大胆承认自己的错误  拿得起，放得下  忍小事，谋大局  成也英雄，败也英雄  好汉敢吃眼前亏  敢于承担责任  放下才是真爱十二、认真：不要做“光说不练”的假把式  一分耕耘才会有一分收获  多一些行动，就与成功靠近一点  勤奋——通向成功的最短路径  世上无难事，只怕工作狂  为自己“投资”，给自己“充电”  成事在勤，谋事忌惰  天下没有免费的午餐  战胜懒惰，做个勤奋的人  知识的海洋是浩瀚无边的  将行动进行到底  只有坚持下去，才能有所突破  锲而不舍是成功第一要素  懂得放弃，但不要轻易放弃  坚持就是胜利  不放弃，坚持就有希望  百折不挠的毅力是成功的必备条件  再努力一次，直到成功  坚持不懈，笑对挫折    第三部会  办事一、吃亏是福，把好处都让给别人  亏，要吃在明处  吃亏也可以是好事  面上吃亏，暗里赚钱  吃点小亏，避免大亏  贪心会让人因小失大  吃亏是福心中留二、方圆有道，不妨来一点厚黑术  时方时圆，因人而异  适可而止，与人为善  做事要方，做人要圆  与人交往，以“诚”为贵  方圆心态，方圆人生  “圆滑”处世，把绊脚石变成铺路石  该方则方，该圆则圆  原则问题不能退让  时刻记着“该退就退”  关注“天气”，灵活处事  掌握“人性的弱点”  欲擒故纵，退一步进两步  浑水能摸到大鱼  为了共同利益求合作  今日低头，明日扬  欲取先予，以小投资换取大利益  深藏不露，提防小人的“变脸术”三、低调为人，适时隐藏自己的能力  密藏不露，一种高层次的人生谋略  人贵藏辉，低调做人实乃高明之人  匿锐示弱，明哲保身的高明韬略  锋芒毕露，极易导致人生悲剧  潜心修炼，人生当有藏锋之功  含而不露，做到喜怒不形于色  避招风雨，智者的高明之术  适时后撤，努力保存自身实力  有所为有所不为  柔弱胜刚强  成全别人的好胜心  巧妙迂回，曲径通幽  适度地把自己伪装起来  懂得放长线钓大鱼  “激怒”他人，得知要害  能屈才能伸四、难得糊涂：装作的人不是真傻  糊涂人“聪明一世”  花要半开，酒要半醉  精明到露骨，只会引火上身  大事不能糊涂，小事不必精明  守愚胜于显聪明  聪明常被聪明误  “傻”是一种智慧  装糊涂彰显大智慧  学会糊涂是立身的本钱  掌控好情绪，糊涂面对  内心明白，表面糊涂  假痴不癫，自我保身  假糊涂，真智慧五、忍小成大，做一只聪明的“忍者神龟”  性情中人做不得  好汉要吃眼前亏  不败人生，忍者无敌  拿得起，放得下  百忍成金，以屈求伸  以屈待伸，趋吉避凶  屈忍一时，重整旗鼓谋求更强  战胜挫折，首先需要能屈和善忍  以屈求伸，在逆境中不失大志  忍小事，成大事  适当地弯曲一下  忍要有度，不要一味去忍  低头是稻穗，昂头是稗子  忍耐是一种美德  自损清誉，避祸远罪  不要怕受委屈  巧妙化解别人对你的排挤六、防人之心，看清楚别人的真实面自  要认清别人  防人之心不可无  天上不会掉馅饼  不要被“利益”蒙了双眼  凡事多想想  无中生有，移花接木  虚虚实实有一手，让对手无从下手  火上浇油烧其痛处  兵不厌诈，攻心为上效果最佳  善于放长线，才能钓到大鱼七、得失之间，弄清楚你想要的是什么  面对机遇，该出手时就出手  要善于发现机遇  纵观全局，以大局为重  坦然面对成败得失  不要轻言放弃  适可而止，不要过分贪婪  贪与失是成正比的  人生要经得起诱惑  有舍才有得八、成功之道，锤炼出强者心态  做人的11种成功心态  做人要有野心  决心的力量  不怕无能就怕无恒  攀比，消减人生的快乐  财富源于你的积极心态  强者的心态铸造强者的命运  不要做过于谨慎的“犹豫先生”  毅力是人生的至宝  进取心是成功的动力，意志力是成功  的保障  怀疑是成功的劲敌  如何让自己信心十足  天生我材必有用  信心就是塑造自我的力量  信念决定高度  人生的法则就是信念的法则  胆识也是一种能力  有胆有识，才不会成全坏事  有勇气，生命才有活力  如何培养你的勇气九、完美密码，性格是做人的决定因素  “水”性格是最好的性格  中庸豁达引人敬爱  精明谨慎，一生不误  固执狭隘惹人厌  严于律己，宽容他人  待人处世，要包容大度  为人宽厚，以和为贵  水至清则无鱼，人至察则无友  宽容别人就等于宽容了自己十、修身养性，自身积累很关键  远离虚荣心的作祟  控制住即将失控的情绪  超越自卑才能完善自己  拒绝骄傲的内心  勇敢打破冷漠的心墙  远离绝望这一心灵的毒药  知足是一种境界  学会接纳自己  永远充满好奇心  走出“顾影自怜”的怪圈  修身是养性的根本  以出世的态度人世十一、相信自己，养成良好的做人习惯  激发所有的能量  兴趣是成功的基石  努力使自己做得更好  勤于思考，多想几步  创造和把握好机遇  战胜和超越自己  相信自己能行  靠自己拯救自己  不为自己找借口  切莫优柔寡断  敢于坦然地承认错误  勤能补拙，天道酬勤  注重知识的学习  从事自己热爱的工作  养成良好的生活习惯  用平和的心面对打击  控制你的情绪

编辑推荐

　　会说话的人最受欢迎，会办事的人最出色，会做人的人成就最大。　　一部相伴一生、滋养心灵、按摩情感的心灵圣经。　　迄今为止故事最精彩、文字最优美、内容最全面、道理最实用、分类最系统的关于说话、办事、做人的哲理书一部温暖心灵、改变千万人生的全球经典书。　　会说话是一门艺术，需要智慧。会说话的人可以明确表达自己的意图，能够把道理说得清楚、动听，并使别人乐意接受。　　会办事是一种能力，需要方法。会办事就是懂得处理问题的技巧：事办得到，事办得牢，事办得稳妥。　　会做人是一种境界，需要技巧。会做人就是会处理好三种关系：人自己的心身关系，人与大众的人际关系，人与自然的天人关系。　　会做人、会说话、会办事，此为人立身处世之三宝。并不是所有的人都能把话说好、把事办好、把人做好。但是，每个人都可以通过后天学习来获得理念上的正确认识和行为上的灵活方法。　　一部适合放在枕边、案头随时翻阅的人生智慧锦囊，一部浓缩人类千年智慧精华的人生指南，一部成就事业、提升智慧、启迪心灵的全球经典书。　　故事最精彩，文字最优美，内容最全面，道理最实用，分类最系统。

章节摘录

　　王式解释说：“这个道理非常简单，裘甫贼众就是依靠聚谷米来引诱饥饿的人们，而我分发粮食，饥民就不会再被裘甫引诱入伙为盗。况且诸县守兵也不多，如果不分粮食给民众，如果裘甫贼军赶到，官府的谷米就会成为贼寇的资粮，为盗贼所用，岂不是一举而二失？”　　又有人问：“那您当时为什么不设烽火台呢？”　　王式说：“设烽火台的目的不过是为了求取救兵，我手下的军队都已安排了任务，全都有了自己岗位，越州城中没有军队可充当援兵，设置烽火台只会徒费功劳，惊扰乡民，使我军自乱溃散而已。”　　诸将又问：“您派孱弱的士兵当侦察兵，而且给他们配备的武器很少，这又是为什么呢？”　　王式笑着说：“如果选派勇武敢斗的士兵当侦察兵，并配给利器，遇到敌人时他很有可能会不自量力上前搏斗，一旦都战死了，就没有人回来报告，我们就不知道贼军的到来，那样的侦察兵有什么用呢？”　　众将士听完王式的说明后，都对他佩服得五体投地。　　王式破敌的方式就是一种打破常规，具体问题具体分析的方法。当一个问题用常规方法无法解决的时候，就采取创新手段，对同一个问题运用新的方法，也许就会有所突破。　　汉朝末年，贾诩曾在董卓手下任职，贾诩是个很懂谋略的人，后来董卓被刺杀，他就投奔到张绣手下，为其出谋划策，但一直没有受到重视。　　建安二年（197年）正月，曹操征讨驻守南阳的张绣，还没取胜，就得知袁绍正要乘虚进攻曹军的大本营许都，曹操只好收兵撤退。张绣一看曹操撤退，决定立即追击。　　贾诩连忙劝阻：“千万不要冒险追击，否则有可能吃大亏。”张绣却认为敌人已经撤退，哪里有不追赶的道理？他没听劝，联合刘表的队伍一同追击曹操。大约追赶了十多里路，终于追上曹军断后的部队，结果曹军奋勇应战，张绣、刘表大败而归。　　张绣倒是敢于承认错误，他惭愧地对贾诩说：“还是你说得对啊！我的力量确实不及曹操，所以不能取胜，真后悔没有听你的话。”这时贾诩却说：“你现在应该赶快掉过头去追曹操，必定会打一个大胜仗。”张绣、刘表疑惑不解：“我们乘胜追击已经吃了大亏，现在我们刚打了败仗，您却说应该果断追击，这是为何呢？”贾诩胸有成竹地说：“现在情况已发生变化，与刚才不同了，你们只管追去，越快越好，不会不胜，我拿脑袋担保！”　　刘表既不相信贾诩的话，也不愿再出兵。张绣虽有疑虑，但还是相信了他的话，于是重新整顿了残兵败将，再回头追赶曹军。这一次，两军接触，一阵厮杀，由于曹军放松了准备，终于抵挡不住张绣的进攻，一路丢弃了许多车马粮草，慌忙逃走了。张绣大获全胜，缴获了一大批物资，满载而归。回到军中，张绣急切地问贾诩：“第一次我用精兵去追曹操的退军，你说不能追；第二次你却劝我用败兵去追击获胜的曹兵，反而能取胜。这其中究竟是什么道理呢？” 　　……

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